to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Teslimat Sorunu
Hepsiburada aracılığıyla indirimden çocuklarım için 2 adet pembe ve lacivert İgor içi tüylü çizme aldım. Pembe olan içi tüylü olmayan olarak gönderilmiş, lacivert olan da hiç yollanmamış ama faturası içindeydi. Satıcı ile görüştüğümde tedarik edemediklerini söylediler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saadet Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve eksin ürününüz için iade işleminin tamamlandığını görüntüledik. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz Diğer ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu ve ürününüzü gönderdiğinizi görüntüledik. Ürününüz satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben iade etmek istemiyordum hakkım olan indirimli ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını istiyordum ama Hepsiburada ve brandcity firması profesyonellikten uzak bir şekilde davranıyor asla tavsiye etmiyorum.
