to read complaints and reviews, or file yours.Tost Makinesi Değişiminde Uzun Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
10 Ocak 2026 tarihinde Karaca Maltepe Park mağazasından bir tost makinesi satın aldım. Ürün çalışmayınca mağazaya giderek servis talebi açtılar ve süreç o günden sonra tamamen çıkmaza girdi. Değişim talebi başlatıldı ve uygulama üzerinden yeni bir ürün seçtim. 27 Ocak’ta Bovo Largo modeline dair mesaj geldi ancak ürünün bulunamadığı söylendi ve süreç o noktada tıkandı.
Yaklaşık bir aydır bu konu çözülemiyor. Müşteri hizmetleri hattına neredeyse hiç ulaşılamıyor, bir ay içinde sadece iki kez görüşme yapabildim. WhatsApp hattından yazdığımda ise sürekli aynı kalıp mesajlarla “sorununuzla ilgileniyoruz, en kısa sürede çözülecektir” şeklinde yanıt veriliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olduğu için onlar aradığında da sağlıklı bir görüşme yapılamıyor, “bu hattan zaten talep açılmış, sorun çözülmeye çalışılıyor” denilerek konunun etrafında dolanılıyor.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Seçmiş olduğum Bovo Largo tost makinesinin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Bovo'dan değişim talebim, mağazada servis açıldıktan sonra tamamen tıkandı; yeni ürün bulunamadı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak neredeyse imkansız. Karaca şikayetim ise farklı bir kargo ile hızlıca çözüldü, ancak Bovo sürecindeki gecikme ve iletişimsizlik devam ediyor.
