to read complaints and reviews, or file yours.Oyuncuyu Zorlayan Sürekli Oran Değişiklikleri Ve Bonus Eksikliği
Uzun süredir Bovbet üzerinden oyun oynuyorum ve 5.000 TL’den fazla kaybım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kayıp bonusu tanımlanmıyor. Buna rağmen sitede oranlar sürekli değiştirilip bazı seçenekler kapatılıyor, bu da oyunu neredeyse oynanamaz hale getiriyor.
Hem yüksek kaybıma rağmen Bonus verilmemesi hem de oran ve maç seçeneklerinde sık sık değişiklik yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistem üzerinden hesabıma ve işlem geçmişime bakıldığında durumun net şekilde görüleceğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini, gerekli bonusların hesabıma tanımlanmasını ve oran/oyun koşullarının oyuncuyu bu kadar zorlamayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; tüm bonus, oran ve oyun yönetimi süreçlerimiz ilan edilen şart–koşullar ve sistemsel kriterler doğrultusunda, şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimiz tarafından hesap hareketleriniz, kampanya uygunluk kriterleri ve oyun geçmişiniz üzerinden detaylı şekilde incelenmiştir. Kayıp bonusları ve benzeri promosyonlar; yalnızca toplam kayıp tutarına bağlı olmayıp, belirli dönemsel aktivite, oran, oyun türü ve kampanya uygunluk şartlarının tamamının sağlanması halinde sistem tarafından aktif hale getirilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda ilgili dönem için bonus kriterlerinin sistemsel olarak tam anlamıyla karşılanmadığı görülmüştür. Canlı oranlar ve maç seçenekleri ise uluslararası veri sağlayıcılar üzerinden anlık olarak güncellenmekte olup, oran değişiklikleri ve pazar kapanmaları tamamen otomatik risk ve veri akışı süreçleri doğrultusunda gerçekleşmektedir. Bu durum kullanıcıya özel olmayıp tüm üyeler için eşit ve standart şekilde uygulanmaktadır. Konu detaylı şekilde incelenmiş olup, sistemsel bir hata veya kullanıcı aleyhine keyfi bir uygulama tespit edilmemiştir. Bununla birlikte kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmak adına hesabınıza iyi niyet kapsamında ufak bir tanımlama yapılmıştır. Bovbet olarak tüm kullanıcılarımıza adil, kontrollü ve şeffaf bir oyun ortamı sunmaya devam edeceğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Sürekli oran değişiklikleri ve Bonus eksikliği konusunda destek ekibi hızlıca ilgilendi ve durumu netleştirdi. Teşekkür ederim, memnun kaldım.
