to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Ortasında Aniden Atılma Ve Hesaba Erişim Kesilmesi
Bovbet hesabımda oyun oynadığım sırada, oyun devam ederken sistem beni aniden oyundan attı. O esnada hem kazancım hem de yatırdığım bakiye hesabımdaydı. Oyundan atıldıktan sonra hesabıma tekrar giriş yapmaya çalıştığımda bu kez “hesap erişimi yoktur” uyarısı ile karşılaştım ve şu an hesabıma hiç erişemiyorum.
Yaşadığım durum üzerine Telegram üzerinden görüştüğüm b*** hanım, hemen ilgileneceklerini ve mağdur edilmeyeceğimi söyledi; ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem oyunun ortasında sistemden atılmam hem de kazanç ve bakiyemin olduğu hesaba erişimimin kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu konuda tarafıma mantıklı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabıma neden erişim engeli getirildiğinin açıkça belirtilmesini ve varsa kazançlarım ile hesabımdaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada belirtmiyorum; ancak gerekli kontrolleri sistemleriniz üzerinden kolayca yapabileceğinizi düşünüyorum.
Sayın Üyemiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; hesap güvenliği ve oyun süreçlerimiz uluslararası güvenlik protokolleri ve sistemsel kontrol mekanizmaları doğrultusunda yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından sistem logları ve güvenlik kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda hesabınıza yönelik olarak, olağan dışı oturum hareketi ve güvenlik doğrulama ihtiyacı nedeniyle otomatik koruma amaçlı geçici erişim kısıtlaması uygulandığı görülmüştür. Bu işlem, kullanıcı hesaplarını korumak amacıyla devreye alınan standart bir güvenlik prosedürüdür. İlgili süreçte bakiyeniz ve oyun hareketleriniz sistem üzerinde güvenli şekilde korunmaktadır. Herhangi bir bakiye kaybı veya keyfi müdahale söz konusu değildir. Güvenlik doğrulama süreci tamamlandığında hesabınızla ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Bovbet olarak tüm kullanıcılarımıza güvenli, kontrollü ve şeffaf bir oyun ortamı sunmaya devam edeceğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
“Oyun ortasında atıldım ama destek hemen ilgilendi, hesabım güvenle geri açıldı. Teşekkürler! ”
