to read complaints and reviews, or file yours.E‑Posta Adresi Başkasının Hesabında Kayıtlı Ve Üyelik Açamıyorum
Bovbet’e üye olmak istediğimde, sistem e‑posta adresimin zaten kayıtlı olduğunu ve başka bir hesapta kullanıldığını gösteriyor. Bu e‑posta adresi bana ait olmasına rağmen, başkası tarafından kullanıldığı için yeni üyelik oluşturamıyor ve hesabımı yönetemiyorum.
Konuyla ilgili olarak hem ilgili birime e‑posta gönderdim hem de canlı destek üzerinden durumu defalarca bildirdim. Ancak canlı destek sadece “mailden dönüş bekleyin” diyerek süreci uzatıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle yalnızca e‑posta adresimin tarafınıza ait olmayan hesaplardan kontrol edilerek, gerekli ise ilgili hesabın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. E‑posta adresimin izinsiz veya hatalı kullanımının derhal düzeltilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Üyemiz, İletmiş olduğunuz durum tarafımızca alınmış olup gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına süreç ilgili birimler tarafından değerlendirilmektedir. Bovbet platformunda her e-posta adresi yalnızca tek bir üyelik hesabı ile eşleştirilebilmektedir. Bir e-posta adresinin sistemde kayıtlı olarak görünmesi, daha önce bu adres ile bir üyelik oluşturulmuş olabileceğini göstermektedir. Güvenlik ve veri koruma prosedürleri gereği, kayıtlı e-posta adreslerine ilişkin işlemler yalnızca doğrulama süreçleri tamamlandıktan sonra gerçekleştirilebilmektedir. Canlı destek tarafından tarafınıza e-posta üzerinden dönüş yapılmasının belirtilmesi, ilgili durumun güvenlik birimi tarafından detaylı şekilde incelenmesi gerekliliğinden kaynaklanmaktadır. Bu tür işlemler, kullanıcı bilgilerinin korunması amacıyla belirli doğrulama adımlarına tabi tutulmakta olup, sürecin güvenli şekilde tamamlanabilmesi için inceleme süresine ihtiyaç duyulabilmektedir. Kişisel verilerin korunmasına yönelik hassasiyetinizi anlıyor ve saygı duyuyoruz. Göndermiş olduğunuz talebin ilgili birim tarafından incelendiğini ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden bilgilendirme yapılacağını bilmenizi isteriz. Bovbet olarak lisanslı ve şeffaf hizmet anlayışıyla, tüm hesap ve güvenlik işlemlerinin belirlenen kurallar çerçevesinde yürütüldüğünü bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hızlı ve etkili destek sayesinde problemim ortadan kaldırıldı, ilginiz için teşekkür ederim.
