to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet Hesabım Kapatılamıyor Ve Kişisel Verilerim Silinmiyor
Bovbet’te bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak talebim bir türlü doğrudan yerine getirilmiyor. Hesap kapatma talebimi ilettiğimde sürekli olarak neden kapatmak istediğimi sorgulayan, “Sorununuz varsa çözelim, yardım edelim.” şeklinde yanıtlar alıyorum. Ben herhangi bir sorun yaşamadığımı, sadece hesabımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bununla birlikte hesabımın ısrarla kapatılmaması beni rahatsız ediyor. Kullanıcı olarak hesabımı kapattırmak en temel hakkım olmasına rağmen bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değil.
Herhangi bir ek gerekçe, ikna çabası veya uzun yazışmalar olmadan, sadece talebim doğrultusunda Bovbet’teki hesabımın kalıcı ve geri döndürülemez şekilde kapatılmasını ve kişisel verilerimin mevzuata uygun biçimde silinmesini veya anonimleştirilmesini istiyorum.
Sayın Güney Ç., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; hesap yönetimi, veri güvenliği ve üyelik sonlandırma süreçlerimiz ilgili mevzuat ve platform kuralları çerçevesinde, şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz hesap kapatma talebi ilgili birimlerimiz tarafından sistem üzerinden incelenmiş ve işleme alınmıştır. Hesap kapatma ve veri silme süreçleri, olası açık finansal işlemler, güvenlik kontrolleri ve yasal yükümlülükler doğrultusunda belirli prosedürler çerçevesinde tamamlanmaktadır. Bu süreçte kullanıcılarımıza alternatif çözümler sunulması, tamamen kullanıcı memnuniyetini koruma amacıyla gerçekleştirilen standart bir bilgilendirmedir. Yapılan kontroller sonucunda talebiniz kayıt altına alınmış olup, gerekli prosedürler tamamlandıktan sonra hesabınız kalıcı olarak pasif duruma alınacaktır. İlgili süreçler mevzuata uygun şekilde yürütülmekte olup, herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir. Bovbet olarak tüm kullanıcı verilerini KVKK ve uluslararası veri koruma standartlarına uygun şekilde işlediğimizi ve gerekli durumlarda silme/anonimleştirme işlemlerini gerçekleştirdiğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Hesap kapatma ve veri silme sorunum kısa sürede giderildi. Destek ekibine ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkürler.
