Çözüldü: Bovbet Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bonus Mağduriyeti

Çağlar · 2025-11-26T22:20:43+03:00

Bovbet sitesinde üyeliğime özel sunulan artı bonuslardan yararlanmak için 6.000 TL tutarında yatırım yaptım. Sitede bu bonuslarla ilgili ayrıca işaretlenmesi gereken bir alan bulunduğunu sonradan öğrendim; yatırım öncesinde bununla ilgili hiçbir bilgilendirme, uyarı ya da yönlendirme görmedim. Yatırım işlemimi yaptıktan sonra panel üzerinden özel bonusumu talep ettim, ancak bonusu vermeyeceklerini, ilgili işaretlemeyi yapmadığım için kampanyadan faydalanamayacağımı söylediler. Ben bu yatırımı özellikle üyeliğe özel Bonus için yaptım. Buna rağmen işlemden önce sistemin veya destek tarafının bu konuda açık bir bilgi vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Yatırım öncesinde açık ve net bir şekilde uyarı yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, yatırımı yaptığım kampanya şartlarına uygun şekilde özel bonusumun tanımlanmasını veya aksi durumda yaptığım yatırım tutarının mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması kapsamında, KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.

BovBet

Sayın Çağlar M., Öncelikle detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir platformuz; tüm bonus, kampanya ve promosyon süreçlerimiz ilan edilen şart–koşullar, sistemsel doğrulamalar ve kullanıcı onay adımları çerçevesinde yürütülmektedir. Belirtmiş olduğunuz üyeliğe özel artı bonus talebiniz, hem işlem geçmişiniz hem de kampanya paneli kayıtlarınız üzerinden ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde: Yatırım öncesinde işaretlenmesi gereken “Kampanyaya Katıl/Hediye Talebi” bölümünün hesabınızda bulunmasına rağmen seçilmediği, Bu seçimin yapılmadan gerçekleştirilen yatırımların sistem tarafından kampanya dışı kabul edildiği, Bonusun manuel olarak tanımlanmasının lisans gereği mümkün olmadığı, Tüm kampanya sayfalarında işaretleme zorunluluğunun açık şekilde yer aldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, ilgili bonusun sonradan manuel olarak eklenmesi veya yatırım iadesi yapılması kampanya şartları gereği mümkün değildir. Kampanyalar yalnızca yatırım öncesi onay adımı tamamlanan hesaplara otomatik olarak tanımlanmaktadır. Ancak memnuniyetinizi önemsiyor ve yatırımın yalnızca kampanya beklentisi ile yapıldığı yönündeki geri bildiriminizi dikkate alarak, hesabınıza iyi niyet kapsamında özel bir jest bakiyesi tanımladığımızı belirtmek isteriz. Bu işlem kampanya yerine geçmemekle birlikte mağduriyetinizi azaltmak amacıyla yapılmıştır. KVKK kapsamında kişisel verileriniz korunmakta olup, süreçte herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmamıştır. Her türlü sorunuz için 7/24 canlı destek ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bovbet ailesi olarak anlayışınız için teşekkür eder, bol şans ve keyifli oyunlar dileriz.

Çağlar

Firma gerçekten sağlam. Sorunlara hızlı müdahale ediyorlar. Teşekkürler.