Botbot Paket Ücreti Dışında Her Sürüşte Ekstra Ücret Kesiliyor Mağduriyet Yaşıyorum

Botbot uygulamasında günlük 150 TL’ye 3 sürüş hakkı sunan bir paket satın aldım. Paket detaylarında başka bir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak bugün iki sürüş yaptığım halde, her sürüşte kartımdan ayrıca 10 TL kesildi. Bu sorun sadece bugüne özel değil; daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ödemelerin hesabıma geçeceği söylenmişti fakat herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Her sürüşte, cüzdanımda bakiye olmasına rağmen kartımdan 10 TL çekiliyor. Sorunun sürekli tekrar etmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paket kapsamında belirtilen dışında hiçbir ücret ödemek istemiyorum ve bugüne kadar yapılan fazla kesintilerin iadesini talep ediyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.