Çatıya Montaj Teklifi Ve Yanıltıcı Tutanağa Karşı Bosch Şikayetim

11 Ağustos’ta Bosch bayisinden 24’lük inverter klima satın aldım. 14 Ağustos’ta kuruluma gelen teknik servis ekibinde iki çok genç personel vardı. Evim son kat ve ben dış ünitenin yan duvara monte edilmesini istedim. Yan duvara montajın mümkün olmadığını, boruların arkada kalacağını ve çalışamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine balkona koymayı önerdim, bu kez de balkonda çok ısı yayacağını, balkonun kullanılamaz hale geleceğini söylediler. Son olarak çatıya koymayı teklif ettiler, hatta vinçle yukarı taşıtın biz hallederiz dediler, bu yaklaşım beni açıkçası şoke etti.

O an ne olduğunu tam anlayamadan ekip evden ayrıldı. Ardından teknik servisten arandım ve klimayı çatıya koymak istediğim, bunun doğru olup olmadığı soruldu. Ben de o an için sanki olması gereken buymuş gibi evet demek zorunda kaldım. Fakat bugün tekrar teknik servisi aradım, çünkü klimayı çatıya koymak için vinç çağırmanın hem maliyeti hem de apartman açısından mantıksız ve uygunsuz bir çözüm olduğunu düşündüm; apartman yönetimi de bu fikri uygun bulmadı.

Bugün Bosch çağrı merkeziyle yaptığım telefon görüşmesinde, teknik servisin tutanağa klimayı çatıya benim kesin talebimle konulacağı, yan duvar ve balkona kesinlikle montaj istemediğim şeklinde not düştüğünü öğrendim. Bu bilgiyi duyunca yaşadıklarımın yanlış ve yanıltıcı şekilde kayda geçirildiğini anladım. Böyle büyük bir firmanın çok genç ve deneyimsiz personel göndermesi ve üstüne bir de gerçeği yansıtmayan beyanlarla işlem yapılması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ben, teknik servisin bu yanlış ve yanıltıcı beyanlarını kayıtlarından tamamen silmesini, sanki klimayı çatıya ben zorlamışım gibi görünen bu tutanağın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca işini bilen, deneyimli ve usta bir servis ekibiyle klimamın yan duvara veya balkon için teknik olarak uygun, güvenli ve yönetimce de onaylanabilir bir noktaya çok temiz, düzgün ve standartlara uygun şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyetin hızla giderilmesini bekliyorum.