to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Montajında Yaşanan Randevu Ve İletişim Sorunları
N11 üzerinden EPA İnternet Mağazacılığı San. ve Tic. A.Ş. firmasından 28.06.2025 tarihinde Bosch CL2000U/1 18.000 BTU klima satın aldım. Satın alma işlemi öncesi ve sonrasında montaj için kayıt taleplerim oldu ve 0544********99 numaralı telefondan arandım. 04.07.2025 tarihine montaj randevusu oluşturulduğu tarafıma iletildi. Bu sabah aynı numaradan tekrar arandım ve ürün barkod görseli istendi, ben de ilettim. Fakat ürünün Thermotechnic tarafından montaj işlemi yapılabileceği ve bugünkü randevunun mümkün olmayacağı bildirildi. Sonrasında 444 2 474 numarasını aradım, faturamı e-posta ile ilettim ve Silivri yetkili servisine yönlendirildim. Silivri servisi ise en erken 10.07.2025 tarihine montaj randevusu verebileceğini iletti. Bütün bu süreci kendi araştırmalarım ile sürdürebildim ve Bosch firması gerekli yönlendirmeyi sağlamadı. Ürünü aldığım firma ise beni hiç aramadı. Markayı sadece Alman disiplini nedeniyle tercih ediyordum, fakat artık bunun da olmadığını gördüm.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Firmanın tarafıma tek dönüşü montaj yapacak servisin değiştirilmesi ve montaj tarihini ertelemek için oldu. Ben mağduriyetimden dolayı özür ve erken montaj beklerken erteleme gelmesi 2. Hayal kırıklığı oldu.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
