Ford Focus'ı Etkileyen Bosch Silecek Bozukluğu Ve İade Sorunu

Ford Focus aracım için yaklaşık 1,5 ay önce fiziksel bir oto mağazasından Bosch marka 75 mm araç sileceği satın aldım. Bosch gibi bir markada bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayacağımı hiç düşünmüyordum. Kısa sayılacak bir kullanım süresinin ardından silecekler camı düzgün silmemeye, bozuk ve iz bırakarak silmeye başladı.

Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım oto mağazasına durumu ilettim, onlar da ürünü Neko Otomotiv İkitelli’den aldıklarını söylediler. Firma ile görüştüğümde sileceklerde iade olmadığını, yine de bayilerine bakan kişi ile görüşmemi istediler. Bayileriyle telefonla görüştüğümüzde ise, ürünü iade olarak gönderebileceğini ama Bosch’un bunu yüzde 99 ihtimalle kabul etmeyeceğini söyledi. Bu yaklaşım ve sorunun çözülmesi konusunda kimsenin sorumluluk almaması beni daha da mağdur etti.

Bosch markasından, bu kısa kullanım süresinde bozulan sileceklerimin yenisiyle değiştirilmesini ve yetkili bayileri ile tedarikçi firmanın bu süreçte daha sorumlu davranarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.