Borusan Otomotiv’in Satış Sonrası Araç Sorunlu Olarak İlan Etmesi Ve Geri Alma Reddi
Borusan Otomotiv’den satın aldığım 2018 model Super b, 06 b**8** plakalı aracım, satış esnasında sorunsuz olduğu belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak aradan zaman geçtikten sonra aynı araç bu kez Borusan tarafından sorunlu araç olarak nitelendirildi ve aracı benden geri almak istediler. Yaklaşık bir yıl sonra ise bu kez aynı aracı sorunlu olduğu gerekçesiyle almaktan vazgeçtiklerini bildirdiler.
Borusan Otomotiv ile bugün telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, aracı geri alamayacaklarını, bu konuda herhangi bir işlem yapmayacaklarını ifade ettiler. Satış aşamasında sorunsuz diye tarafıma satılan bir aracın sonradan Borusan tarafından sorunlu kabul edilip, daha sonra hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Hem aracımın sorunlu olarak nitelendirilmesi hem de bu sürecin yönetiliş şekli sebebiyle maddi ve manevi zarara uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle, aracımın Borusan Otomotiv tarafından geri alınmasını ve süreç boyunca uğradığım maddi zararların tazmin edilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa tarafınıza iletmiş olduğum ihtarname ve ilgili belgelerle birlikte dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Borusan Next
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, aracınıza ilişkin inceleme süreci, ekspertiz bulguları, kilometre bilgileri ve mevcut durum hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafınıza sözlü olarak aktarılmıştır. Görüşmemiz kapsamında talebiniz ve konuya ilişkin sorularınız değerlendirilerek gerekli açıklamalar paylaşılmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, geri bildirimlerinizi dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Borusan Next








