Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Hızlı İade Talebi

2 Temmuz günü Boomertr üzerinden verdiğim 7946 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için kredi kartı ile 3.589 TL ödeme yaptım. Tarafıma sadece “kargoya hazır” şeklinde bir mail geldi ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Daha sonra ürünün ellerinde olmadığı bilgisi iletildi ve o günden beri herhangi bir ilerleme olmadı.

Hem ürünüm gelmedi hem de iptal ve para iadesi talebime rağmen süreçle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmıyor, iletişim kuramıyorum.

Ürünüm ellerinde yoksa siparişimin acilen iptal edilmesini ve 3.589 TL’lik ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı değerlendireceğim.