Sahte İlan Nedeniyle Balayı Rezervasyonunun İptali Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Booking.com üzerinden 09.03.2026 tarihinde Temmuz ayındaki balayı seyahatimiz için Mısır Hurgada’da “Joli Beach ALL Inclusive” adlı tesise rezervasyon yaptım (rezervasyon ıd: 5110.263.848). Rezervasyonun ardından aynı gün, haritada verilen konumda yer alan gerçek otel Palm Beach Resort, WhatsApp ve e‑posta yoluyla bu tesisle hiçbir ilgilerinin olmadığını, ilanın sahte olduğunu ve Joli Beach ALL Inclusive’in o konumda bulunmadığını bildirdi.

Bunun üzerine durumu derhal Booking.com’a ilettim. Booking, hatayı kabul ederek rezervasyonu iptal etti ancak bana gönderdikleri e‑postada “fiyat farkını karşılayamıyoruz” diyerek süreci kapatmaya çalıştılar. Yani kendi platformlarında yer verdikleri, güvenlik açığı olan sahte bir ilan yüzünden mağdur olmama rağmen, sonuçta tüm yükü bana bırakıp hiçbir somut telafi sunmadılar.

Balayı gibi hayatımızda bir kez yaşayacağımız özel bir dönem için aylar öncesinden uygun fiyatlarla yaptığım rezervasyon, Booking.com’un yeterli güvenlik kontrolü yapmaması nedeniyle iptal edildi ve bugün geldiğimiz noktada Temmuz ayı için aynı bölgede otel fiyatları neredeyse 3 katına çıkmış durumda. Ödeme henüz çekilmemiş olsa bile, bugün karşılaştığım fiyatlar nedeniyle çok ciddi bir maddi mağduriyet söz konusu ve bu durum tamamen Booking.com’un platformundaki sahte ilan kaynaklıdır.

Booking.com’un, kendi sisteminde yer verdiği sahte bir ilan sonucunda oluşan bu mağduriyeti “fiyat farkını karşılamıyoruz” diyerek görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Öncelikli ve açık talebim, Hurgada bölgesinde başlangıçtaki kriterlerime uygun, 5 yıldızlı ve her şey dahil konseptinde, ek hiçbir ücret yansıtılmadan eşdeğer bir otelde konaklama imkanı sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, yapmak zorunda kalacağım yeni rezervasyon ile iptal edilen eski rezervasyon arasındaki tüm fiyat farkının eksiksiz şekilde Booking.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, balayı planlarımızı ve bütçemizi ciddi şekilde zora soktuğunu, sorumluluğun da doğrudan Booking.com’un platform güvenliği ve kontrol eksikliğinden kaynaklandığını özellikle vurguluyorum. Gereken telafinin ivedilikle sağlanmasını bekliyorum.