Çift Ödeme Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Booking.com üzerinden Bulgaristan’daki bir otel için yaptığım rezervasyon sırasında, sistem tarafından iki kez ödeme alındı ve hesabımdan toplamda 700 euro çekildi. Oysa yalnızca 350 euro ödemem gerekiyordu. Konaklamam henüz gerçekleşmedi.

Bu sorunla ilgili olarak 4 gündür Booking.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bankam ise doğrudan Booking.com ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Rezervasyonumun iptal veya iade koşulları hakkında da herhangi bir bilgi verilmedi.

Fazladan çekilen 350 euro’nun acil şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.