to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Ödeme Alınması
31.03.2024 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında çekilen 74 EUR olduğunu görüntülüyorum. Tarafıma hiçbir kanalla hiçbir bilgilendirme yapılmadığından durumu yeni fark ediyorum ve ayrıca ödeme söz konusu olacak hiçbir hizmet almadım tarafınızdan. Ödemenin neye istinaden bilgim ve iznim olmadan alındığını öğrenebilir miyim? Tutarın derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Booking.com üzerinden bir otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Ancak seyahatimden vazgeçmemden ötürü ücretsiz iptal seçeneği süresi dahilinde rezervasyonu iptal ettim. Rezervasyon tarihlerim 13-15 Mart arasıydı, 31 Mart tarihinde kartımdan bilgim dışında 74 EUR tahsil edilmiş. Kart bilgilerimi kuruluşa güvenerek paylaşıyorum ancak sonucu böyle güven sarsıcı durumlara yol açıyor. Kartımdan tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri servisinize ulaşmak da tam bir eziyet. Marka güvenimi tamamen kaybetti.
Kendileriyle görüşme sağladığımda tahsil edilen tutarın ücretsiz iptal süresi içerisinde iptalini sağladığım bir rezervasyona binaen olduğu bilgisi verildi. Ücretsiz iptal süresi içerisinde iptalini gerçekleştirdiğim bir rezervasyon için kartımdan bilgim dışında nasıl tahsilat yapılabilir? Üstelik rezervasyon tarihinden 15 gün sonra? Söz konusunu yanlışlığın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
