Bonitta Butik’tan Siparişim Gelmedi Ve İade Bekliyorum

Bonitta Butik’ten online olarak kare yakalı pileli beyaz renk s beden mini elbise satın aldım. Mayıs ayında banka kartımla 2.799 TL ödedim ve teslimat tarihinin 4 Haziran olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte kesinlikle elime ulaşmadı.

WhatsApp hattından defalarca yazıp durumu sorduğumda önce sadece bayram dolayısıyla kargoda gecikme olduğu gibi geçiştiren bir cevap aldım. Bu cevaptan sonra tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, bilerek görmezden geliniyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de doğru düzgün bir açıklama yapılıyor.

Elbise hâlâ teslim edilmedi, ödediğim 2.799 TL de iade edilmedi. Ürün beyaz renk s beden kare yakalı pileli mini elbisedir ve bu bilgilerle sistemlerinde rahatlıkla tespit edilebilecek bir sipariştir. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması, muhatap bulunamaması ve mesajlarımın cevapsız bırakılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Artık oyalama ve bahane istemiyorum. Ürünümün derhal kargoya verilerek bana ulaştırılmasını ya da gecikmeksizin ödediğim 2.799 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini net olarak talep ediyorum. Gerektirdiği şekilde uygulanmazsa hukuki yollara başvuracağım.