İptal Edilen Sipariş İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Bondia Design’ın kendi web sitesinden 44238 numaralı sipariş ile 2.634 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 18 Şubat tarihine kadar ürün kargoya verilmediği için firma ile iletişime geçip siparişin iptalini talep ettim. Siparişi iptal ettiklerini ve para iademin yapılacağını söylediler.

Buna rağmen hemen ertesi gün kargo çıkışı yapıp ürünü gönderdiler. Üstelik gönderdikleri ürün de benim sipariş verdiğim ürün değildi. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden iade oluşturup ürünü 20 Şubat tarihinde geri gönderdim.

Bugün 13 Mart ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Doğru düzgün muhatap bulamıyor, net bir cevap alamıyorum. Hem talebim dışında ürünü göndermeleri hem de bu kadar uzun süredir iademi gerçekleştirmemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Ödemeyi kartla online yaptığım için, ürün bedeli olan 2.634 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.