Bomontilife Teslimat Sürecinden Başlayarak Ciddi Bir Mağduriyet Yaşamaktayım

Bomonti Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımı ile masa-sandalye takımı nedeniyle, teslimat sürecinden başlayarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 24.03.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen firma bu taahhüdüne uymamış, ürünler ancak 16.04.2026 tarihinde teslim edilmiştir.

Teslim edildiği ilk günden itibaren hem koltuklar hem de masa-sandalye takımının bulunduğu alanda yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşmuştur. Başlangıçta bunun yeni mobilya kokusu olduğunu düşünerek zamanla geçmesini bekledik. Evi düzenli olarak havalandırmamıza rağmen odaya girildiği anda ağır koku hemen hissedilmektedir. Teslimattan bu yana yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen kokuda hiçbir azalma olmamış, aksine yaşam kalitemizi olumsuz etkilemeye devam etmiştir. Bu durumu yalnızca biz değil, evimize gelen misafirlerimiz de açıkça fark etmektedir. Koku nedeniyle koltukları ve takımı rahatlıkla kullanamaz hale geldik.

Sorunu Bomonti Mobilya’ya ilettiğimizde, çözüm üretmek yerine öncelikle neden ilk 1 hafta içinde bildirim yapmadığımız sorgulandı. Kendilerine defalarca, yeni mobilyalarda başlangıçta bir miktar koku olabileceğini düşünerek iyi niyetle beklediğimizi anlatmamıza rağmen süreci uzattılar. Sonrasında ise ürünlerin incelemeye alınması halinde nakliye ücretinin tarafımızca karşılanacağını ilettiler. Üretim veya kullanılan malzemeden kaynaklandığını düşündüğümüz bu tür bir sorunun incelenmesi için tüketiciden nakliye bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bu ürünlerin hem sözleşmede belirtilen tarihte teslim edilmemesi hem de 3 aydır devam eden ağır koku sorununa rağmen firmanın sorumluluk almaktan kaçınması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Ürünlerdeki sorunun Bomonti Mobilya tarafından hiçbir nakliye ya da ek ücret talep edilmeksizin incelenmesini, yapılacak inceleme sonucuna göre gerekli görülmesi halinde ürünlerin değiştirilmesini veya bedel iadesi dahil yasal haklarım çerçevesinde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekmesi durumunda Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.