to read complaints and reviews, or file yours.Bandrolsüz Kedi Maması Satışı Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu
Bomonti Pet Shop’tan Royal Canin British 2 kg kedi maması satın aldım. Bu mamayı kedim uzun süredir severek tüketirken, bu sefer aldığım paketi hiçbir şekilde yemedi. Durumdan şüphelenip mama paketini detaylı kontrol ettiğimde, paketin üzerinde bandrol olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine hemen işletmeyi aradım ve durumu anlattım. Telefonda bana, “Biz bandrollü ürün satmıyoruz, bu benim sorunum değil, sizin muhatabınız Royal Canin ana firmasıdır” denildi. Ben de ürünü kendilerinden aldığımı, ödemeyi onlara yaptığımı, bu nedenle muhatabımın mağaza olduğunu söylediğimde ise son derece saygısız bir üslupla “Git nereye gidersen git, şikayet et” şeklinde bir karşılık aldım.
Hem bandrolsüz ürün satılması hem de tüketiciye karşı bu kaba ve umursamaz tavır beni çok rahatsız etti ve güvenimi tamamen sarstı. Kedimin sağlığıyla ilgili ciddi endişe yaşıyorum. Bandrolsüz ve olası kaçak mama satışı konusunda yetkili mercilerin bu işletmeyi acilen denetlemesini, ürünlerin incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma satılan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Satışı
Hanımefendi Royal caninin yıllardır QR kodunun paketlerinde olduğunu sanıyor kı iletişime geçtiğinde paketi açtığını ama QR olmadığını farkettıgını söyleyerek değişim istedi biz de telefonda yaklaşık 1 saat boyunca Royal canının bu uygulamasının daha önce olmadığını aldığımız ürünlerin bu QR uygulamasından önce alındığını faturalarla ifade etmeye çalışsak da hanımefendi hiçbir şekilde ikna olmayarak ürünün değişimini istedi biz de hanımefendiye ürünü bizden veya başkasından almasının hiçbir şey ifade etmediğini Royal canının QR ile doğrulama sisteminin çıkmadan önce piyasaya satmış olduğu ürünlere bir çözüm sunamadığını da ifade ettik ve sonunda Royal canin ile iletişime geçmesini söyledik sizi her yere şikayet edeceğim diyerek telefonu kapattı.