Çözüldü: BMW 118i Joystick Ve Fitil Sorunu

Mehmet · 2024-07-10T12:28:27+03:00

2016 model BMW 118i Joyplus aracımda ön cam fitillerinde yer yer kopmalar oluşmuştur. Ayrıca yaklaşık 1 haftadır joystick vites topuzunun gösterge ışığı yanmamaktadır. Henüz 65.000 km yol yapmış ve özenli bir şekilde kullanılmış olan aracımda bu sorunlarla karşılaşmak BMW kalitesine yakışmamaktadır. Sorunumun çözümü noktasında bilgi ve yardım talep etmekteyim.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Mehmet

Şikayetimle alakalı olarak hızlı bir şekilde Borusan tarafından arandım ve Köprülü Otoya yönlendirildim. 02.08.2024 tarihinde yetkili servise gittiğimde ise cam fitiliyle ilgili şikayetime normaldir güneşe maruz kalmış denerek garip bir tavırla bunun onları ilgilendirmediği, fakat bu şikayetin başka servislerde değerlendirmeye alındığını söylediğimde ise böyle bir işlemimiz yok denerek baştan savma bir şekilde geçiştirilmiştir. Joystick ile ilgili probleme ise daha inceleme yapmadan değiştirmeniz gerek denmiştir. Köprülü BMW servisinin marka değeri noktasındaki hassasiyetinin ve müşteri memnuniyeti politikasının olmadığını üzülerek görmüş oldum.

Mehmet

Köprülü oto dan tekrar aranıp şikayetim doğrultusunda sorunun giderileceği belirtildi. Teşekkürler...