Blueland (Kahramanmaraş) Tavrı Son Derece Saygısızdı

13 Temmuz akşamı saat 21:00 civarında Kahramanmaraş Blueland’e çocuğuma karne hediyesi olarak verilen 150 TL’lik hediye çekiyle gittik. Girişte solda görevli olan personelden karta yükleme yapmasını rica ettiğimde, sistemde yükleme olmuyor diyerek bizi başından savdı ve yardımcı olmadı.

Daha sonra karşı girişteki vezneye gittiğimde aynı karta hiçbir sorun yaşamadan 150 TL’lik hediye yüklemesi yapıldı. Yani sistemde bir problem olmadığı, girişteki personelin işini düzgün yapmadığı açıkça ortaya çıkmış oldu. Bu süreçte “Nereye şikayet edersen et” şeklinde cevaplar aldım ve tavrı son derece saygısızdı.

Ayrıca bu personel, bana “aşağılık kompleksi” diyerek kişiliğime hakaret etti. Hem işini yapmaması hem de müşteriyi bu şekilde aşağılayıcı bir üslupla konuşması benim için kabul edilemez bir durumdur. Ailece güzel vakit geçirmek için gittiğimiz yerde, daha girişte böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak bizi çok kırdı ve işletmeye olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşterilere karşı saygılı ve çözüm odaklı davranılması için uyarılmasını ve bu tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olay düzeltilmediği sürece Blueland’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.