Obilet Rezervasyonunun Otele Bildirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Obilet üzerinden Tui Blue Side oteline sabah saat 09.00 civarında, Bugün B**** D*****. Adına rezervasyon yaptık. Otele gittiğimizde, acentenin otele hiçbir rezervasyon bilgisi iletmediğini öğrendik. Otel, “Bizde böyle bir rezervasyon görünmüyor, haberimiz yok” diyerek bizi içeri almıyor.

Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonda bekletiliyoruz, kimse net bir dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor. Şu anda ortada kalmış durumdayız, ne otele girebiliyoruz ne de Obilet’ten düzgün bir muhatap bulabiliyoruz.

Obilet’in derhal otele rezervasyon bilgilerimizi iletip konaklamamızın sağlanmasını veya mağduriyetimizi giderecek şekilde ücret iadesi ve gerekli çözümleri sunmasını talep ediyorum.