Eksik Puzzle Parçaları İçin Cevapsız Destek Ve Uzun Bekleyiş

Blue Focus Games’in web sitesi üzerinden destek verilen 1000 parçalık “Yıldızlı Gece” puzzle’ını D&R’dan satın aldım. Puzzle’ı tamamlamaya çalışırken 3 parçanın eksik olduğunu gördüm ve firmanın eksik parça desteği sunduğu belirtilmişti.

Bu nedenle 5 Temmuz tarihinde Blue Focus Games’in web sitesi üzerinden eksik parça desteği için başvuru yaptım. Benden istenen bilgileri iletmeme rağmen haftalar geçmesine karşın eksik parçalar tarafıma gönderilmedi. 11 Temmuz’da sürecin ne durumda olduğuna dair tekrar yazdım ancak yine bir çözüm üretilmedi. Son olarak 30 Temmuz’da tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Eksik parça desteği olduğunu belirtmelerine rağmen haftalardır ne ürün gönderimi yapılması ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlanması nedeniyle mağdur oldum. Eksik parçalarımın bir an önce gönderilmesini ve bu tür taleplere zamanında ve net geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.