Yanlış Kuromi Mini Ürünün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

5 Mayıs tarihinde Blockfy’nin kendi sitesi üzerinden toplam üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi doğru gelirken, seçmiş olduğum ürünlerden biri tamamen farklı gönderildi. Sipariş verirken özellikle Kuromi Scooter Blockfy ürünü seçmiştim, ancak elime normal Kuromi mini ürünü ulaştı.

Siparişim 8 Mayıs günü tarafıma teslim edildi ve onaylanmış bir şekilde doğru ürünü beklerken böyle bir hata ile karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Ürünler arasında yaklaşık 250 TL fark bulunmasına rağmen ben 1000 TL ödeme yaptım ve daha düşük fiyatlı olan ürün gönderildi.

Blockfy ile site üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişim kurmak istedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için, elime gönderilen yanlış ürünü kabul ettiğimi, buna ek olarak asıl sipariş etmiş olduğum Kuromi Scooter Blockfy ürününün de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın firmadan kaynaklanması nedeniyle, doğru ürün için anlamlı ve kayda değer bir indirim uygulanmasını da bekliyorum. İstenirse elime ulaşan ürün ve siparişime ait fotoğrafları da paylaşabilirim.