Black Fashion Ürün Kalitesi Kötü Ve Kargo İade Süreci Uzayıp Mağdur Ediyor

Black Fashion’dan internet üzerinden 4 Eylül tarihinde verdiğim 54129 numaralı siparişimle iki adet altüst takım ve iki adet elbise satın aldım. Gelen ürünlerin tamamının kumaş ve işçilik kalitesi son derece kötüydü. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iade imkânını sordum, iade mümkün dendi ve bana bir iade kodu iletildi. Sürat Kargo ile anlaşmalı olduklarını söyleyip ürünleri bu kargo ile göndermemi istediler.

Ürünleri Sürat Kargo’ya teslim ettim ancak firmanın anlaşmasının bittiği söylenerek kargom adresime geri döndü. Daha sonra bu kez ürünleri Aras Kargo ile gönderdim ve kargonun ellerine ulaştığını teyit etmeme rağmen yaklaşık bir aydır sürekli oyalandım. Sistemde sorun olduğu, düzeldikten sonra iademin onaylanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen iade hâlâ onaylanmadı ve mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor.

Hem kalitesi kötü ürünler göndermeleri hem de iade sürecinde müşteriyi oyalayıp mağdur etmeleri sebebiyle yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, ürün bedellerimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.