Black Fashion Siparişi İçin Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Kargo Takip Numarası Sağlanmaması

28 Eylül’de Black Fashion üzerinden toplam 1332 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, sipariş sayfamda ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde “Teslim Edildi” olarak görünüyor. Bugün tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ayrıca bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat aramalarıma cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. WhatsApp üzerinden de yazmış olmama rağmen sipariş durumumla ilgili net bir bilgi alamadım. Ne sipariş sayfam güncelleniyor ne de ürünümün şu an nerede olduğu konusunda şeffaf bir açıklama yapılıyor.

Black Fashion’dan, 28 Eylül tarihli 1332 TL tutarındaki siparişime ait kargonun hangi firmayla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin acilen tarafıma iletilmesini ve sipariş durumumun sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin de kontrol edilerek tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.