Black Fashion Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsız Kalması

Black Fashion isimli siteden 7 Ekim tarihinde toplam 12 adet üründen oluşan 61119 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 2‑3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hem de WhatsApp üzerinden mesaj atarak siparişimle ilgili bilgi istedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor. Ödemesini yaptığım siparişin ne durumda olduğunu bile öğrenemiyorum.

Tarafımdan derhal iletişime geçilmesini, kargomun bugün içinde eksiksiz olarak kargoya verilmesini, bunun sağlanmaması halinde ise gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.