Black Fashion Instagram Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

7 Ekim’de Instagram’da “blackfashion” adlı sayfadan, siteleri üzerinden iki adet triko kazak siparişi verdim. Toplam 1.789,90 TL tutarındaki ödemeyi Garanti banka kartımla gerçekleştirdim ve #61106 numaralı siparişimin onaylandığına dair mail aldım. Sipariş ekranında hâlâ “kargo için hazırlanıyor” yazıyor ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi.

Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından 0 (532*********70 numaralı telefona defalarca yazmama rağmen, yalnızca otomatik yanıt (AI) dışında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gerçek bir yetkili ile iletişim kuramıyor, siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Instagram’da aynı sayfa hakkında diğer kullanıcıların da dolandırıldıklarını belirten yorumlarını gördüğüm için artık bu siparişin gerçekten gönderileceğine güvenmiyorum.

Bu nedenle, Black Fashion tarafından tahsil edilen 1.789,90 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler gönderilmeyecekse, müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınması ve geri dönüş yapılmaması kabul edilemez, şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.