to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection Ürünümü Beklerken Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım
Bigkeepstore üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen elime ulaşmamıştı. Bu süreçte ürünümü beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Daha sonra Bigkeepstore benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek süreçle ilgili dönüş yaptı ve ücret iadesini kartıma gerçekleştirdi. Sorunum bu şekilde çözülmüş oldu.
Yaşadığım gecikmeden memnun kalmasam da, sonunda dönüş yapıp iade sürecini tamamladıkları için teşekkür ederim.
Sayın Serpil Hanım, Bigkeepstore üzerinden verdiğiniz siparişin iki hafta içinde elinize ulaşmaması ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Gecikmenin sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun sizin için ne kadar üzücü olduğunu biliyoruz. İade işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdiğimiz için memnun olduğunuzu duymak bizi sevindirdi; yine de bu sürecin uzun sürmesi nedeniyle size bir sorumluluk hissettiğimizden, sadakat puanlarınız hesabınıza eklenmiştir. Bu puanları gelecekteki alışverişlerinizde kullanarak bir nebze olsun telafi etmeyi umuyoruz. Yaşadığınız deneyim için bir kez daha özür diler, size daha hızlı ve sorunsuz hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
