to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Global Bitexen Transferinde Yaşanan Gecikme ve İade Sorunu
23.11.2025'te saat 23:35 civarında Bitexen Global hesabımdan Bitexen TR hesabıma 237 trx (yaklaşık 2.800 TL) transfer ettim. İşlem sonrası Bitexen Global bakiyemden tutar düşmesine rağmen transfer 'iptal edildi' olarak göründü ve tutar hesabıma geri iade edilmedi. İşlem referans numarası: 0c6c1e1eeb707**837e1bafc9b0.
Yaşadığım sorun üzerine destek birimine yazdım ve en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu gecikme nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım ve hem transferin akıbeti hem de bakiyemin nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bitexen Global ve Bitexen TR’den, ilgili işlemin derhal ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden incelenmesini, 237 trx tutarının hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle tarafıma özür mahiyetinde bir jest/hediye tanımlanmasını ve tüm süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bitexen Global hesabımdan Bitexen TR hesabıma 23.11.2025 tarihinde saat 23:35 civarında trx transferi gerçekleştirdim. İşlem, sistemde “işlem iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, tutar hesabımdan düşüldü ve iptal edilen bu işleme rağmen bakiyem hesabıma iade edilmedi. İşlemle ilgili tx ıd numarası 0c6c1e1eeb7075914c83837e1baf****’dır.
Yaşadığım bu sorun üzerine Bitexen Global’e mail üzerinden ulaşarak durumu detaylı şekilde ilettim. Bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
İptal edildiği halde hesabımdan düşülen tutarın en kısa sürede ve gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bu durumun daha fazla uzamaması, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve yaşattıkları aksaklık nedeniyle özür mahiyetinde uygun bir jest veya hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.
