Peugeot 206 Aracım Serviste Sürekli Arızalandı, Yüksek Masraflara Rağmen Sorunlar Çözülmedi

26 Şubat’ta Peugeot 206 aracımı şanzıman arızası nedeniyle Ataşehir Birsay Otomotiv’e götürdüm. Tam teslim almaya gittiğimde, aracın conta yaktığı söylendi ve bu nedenle tekrar işlem yapılacağı belirtildi. 27 Mart’ta motorun toplandığı ve aracın teslim edileceği söylendi. Ancak aracı aldığımda yokuşlarda çekiş problemi yaşadım. Aynı gün arabayı park ettikten sonra geri viteste aracın hareket etmediğini, sürekli ileri gittiğini ve duvara çarptığını gördüm. Servis elemanı gelip müdahale edemedi ve araç tekrar servise çekildi. 25 Nisan’a kadar bekledim. Bu süreçte şanzıman için 20.000 TL, motor için 80.000 TL, çeşitli parçalar için ek ödemeler yaptım. Aracı almaya bir gün kala servis elemanı 45.000 TL daha istedi, kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde şirket hesabında para olmadığı ve doğrudan şanzımancıya vermesi gerektiği söylendi. Daha sonra yetkililerin bu ödemeden haberi olmadığını öğrendim. Ertesi gün yolda kaldım, aracı tekrar aldılar ve eksantrik milinin kırıldığını söyleyip motoru tekrar indirdiler. 17 Mayıs’a kadar tekrar bekledim. Tekrar yokuş çıkmama ve su kaçağı sorunları başladı. Firmayı aradım, mağduriyetimi dile getirdim, “getirin bakalım” dediler.
22 Ağustos’ta aracı tekrar servise götürdüm, başka bir yetkilinin ilgileneceği söylendi, radyatör değişimi için 4.000 TL daha istendi ve ödedim. 25 Ağustos’ta tekrar götürdüm, enjektör değişeceği söylendi, yine sorun çözülmedi. Blokta su kaçağı olduğu belirtildi ve bu kez 35.000 TL istendi. Üstelik, “10.000 TL’si sizin taksi paranız olsun, 25.000 TL’ye anlaşalım” gibi uygunsuz bir teklif yapıldı. Bu cümleden sonra ödeme yapmayacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. İki gün sonra ücretsiz değişim yapılacağı söylendi ve 8 Eylül’de aracı aldım. Ancak direksiyon pompa kasnağının yalpa yaptığı, kayışın iki yerden koptuğu ve kasnağın ters takıldığı için pompanın zarar gördüğü ortaya çıktı. Bu nedenle 12.600 TL daha masraf çıktı. Başka bir serviste motordan yağ kaçağı olduğu söylendi. Ayrıca, orijinal sıfır akümün değiştirilip yerine eski bir akü takıldığını fark ettim. Bu süreçte birçok kez yapılan işlemlerin listesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma sadece “görüldü” atıldı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda aracımın değerinden çok daha fazla masraf yaptım, sürekli mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Amacım, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için başımdan geçenleri paylaşmak ve bu firmadan hizmet almayı düşünenleri uyarmaktır.