to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yazan Kargo Kitap Elime Ulaşmadı, Satıcıdan Yanıt Bekleniyor
9 Temmuz Cuma günü Birkan Işık’ın kendi internet satış sayfası üzerinden bir adet kitap siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartıyla 599 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak kargo durumunda ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.
Durumu kendisine yazarak bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemesini yaptığım ürünün ya acilen adresime teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Canan Hanım, Yaşadığınız durum tarafımızca incelenmiştir. Dijital Ürün Teslimatlı ürün siparişiniz ödeme yaptığınız an belirlediğiniz mail adresinize iletilmiş olmakla birlikte, takip sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünün tarafınıza ulaşmadığının bildirilmesi üzerine, mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla gerekli işlem sağlanmış ve ürününüz tekrar tarafınıza gönderilmiştir. Süreçte yaşanan teslimat problemi ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle oluşan olumsuz deneyim için üzgünüz. Birkan Işık Eğitim olarak sipariş sonrasında yaşanabilecek herhangi bir aksaklıkta öğrencilerimizin mağduriyetini gidermeyi ve süreci sonuçsuz bırakmamayı önemsiyoruz. Şikayete konu olan sipariş için gerekli çözüm sağlanmış, ürün gönderimi gerçekleştirilmiş ve öğrencimizin mağduriyeti giderilmiştir. Yaşanan aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, öğrencimize çalışmalarında ve sınav hazırlık sürecinde başarılar dileriz. Birkan Işık Eğitim
