to read complaints and reviews, or file yours.Birebir İngilizce Eğitim Hizmetleri Tüm Kurların Eksiksiz Şekilde Eğitim Hakkını Talep Ediyorum
22.02.2023 tarihinde Birebir İngilizce By Office Plaza, 19 Mayıs Mah. ** Sokak Kadıköy/İstanbul şubesinde a1, a2, b1 ve b2 kurlarının tamamına peşin olarak 48.000 TL ödeyerek kayıt oldum. A1 ve a2 kurlarını tamamladıktan sonra kurlara ara verdim. Ara verirken bana bir yıl içinde mutlaka geri başlamam gerektiğine, aksi halde haklarımın yanacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bugün kurumla telefon üzerinden görüştüğümde, peşin ücretini ödediğim tüm kurların karşılığında sadece yarım kur alabileceğim söylendi. O dönem tüm kurların ücretini peşin ödememe rağmen, bugün kur fiyatları değiştiği gerekçesiyle geçmişte ödediğim tutarın adeta yok sayılması ve yalnızca yarım kur hakkım kaldığının söylenmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Kurum, benim peşin ödediğim para üzerinden yıllarca fayda sağlamışken şimdi bu ödemeyi yokmuş gibi davranmaktadır.
Herhangi bir yazılı süre bilgilendirmesi yapılmadığı, sözleşme aşamasında “şu tarihe kadar başlamazsanız haklarınız yanar” şeklinde net bir bilgi verilmediği halde, bugün yalnızca yarım kur hakkım olduğu ifade edilmektedir. Sözleşme numaram 181-BB’dir.
Ben, o tarihte parasını ödediğim a1, a2, b1 ve b2 dahil tüm kurların eksiksiz şekilde eğitim hakkını talep ediyorum. Ödediğim ücretin tam karşılığı olan tüm kurların tarafıma sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Yeşim Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreci anladığımızı ve bu durumun sizde yarattığı memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. 22.02.2023 tarihinde imzalamış olduğunuz sözleşmede, satın alınan eğitim paketinin 1 yıl içerisinde tamamlanması gerektiği açıkça belirtilmektedir. Tarafınızdan da belirtildiği üzere A1 ve A2 kurlarının tamamlanmasının ardından eğitime ara verilmiş ve yaklaşık 3 yıl sonra tekrar talepte bulunulmuştur. Bu süre, sözleşmede belirtilen eğitim kullanım süresinin oldukça üzerindedir. Bu nedenle, eğitim haklarının aynı şartlarla devam ettirilmesi maalesef mümkün olmamaktadır. Ancak kurum olarak, sizi tamamen çözümsüz bırakmamak adına iyi niyet kapsamında destek olmak istedik. Bu doğrultuda; - Kullanılmayan bakiyenizin, - Güncel fiyatların altında olacak şekilde, - Size özel bir program olarak değerlendirilmesi tarafınıza teklif edilmiştir. Amacımız, geçmişteki sürecin ötesine geçerek sizin için makul bir çözüm sunabilmektir. Dilerseniz bu teklifimizi 30 gün içerisinde aktif ederek planlamayı birlikte oluşturabiliriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Süreçlerimizi geliştirmek adına ilettiğiniz tüm yorumlar dikkate alınmaktadır. Saygılarımızla.
Sorunum burda çözülmemesi halinde CİMER'e şikayet edeceğim
Sayın Yeşim Hanım, İlgili sözleşme kapsamında satın alınan eğitim paketinin 1 yıl içerisinde tamamlanması gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Tarafınızca da belirtildiği üzere bu süre yaklaşık 3 yıl aşılmıştır. Bu nedenle, sözleşme koşulları gereği eğitim haklarının ilk günkü kapsam ve şartlarla devam ettirilmesi mümkün değildir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, 2022 yılında ödenen eğitim bedeli ile güncel eğitim maliyetleri arasında önemli farklar oluşmuştur. Mevcut koşullarda, geçmişte ödenen tutarın bugünkü karşılığı sınırlı sayıda ders ile örtüşmekte olup, bu tutar karşılığında tam kur (96 ders) seviyesinde bir eğitimin sağlanması mümkün değildir. Bu doğrultuda tarafınıza sunulan çözüm teklifi, hem sözleşme koşulları hem de güncel maliyetler dikkate alınarak oluşturulmuş iyi niyetli ve dengeli bir öneridir. Mevcut durumda sunulabilecek nihai çözüm bu kapsamda olup, farklı bir uygulama yapılması mümkün değildir. Konuyu dilediğiniz resmi mercilere taşıma hakkınız bulunmaktadır. Kurum olarak tüm sözleşme ve kayıtlarımızla birlikte gerekli açıklamaları ilgili kurumlara sunacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla, Birebir İngilizce
Sorunum çözülmeden şikayetimi kapatmayacağım. Bana kaydımı dondururken bir yıl içinde geri dönüş yapılması gerektiğini dair bir bilgi vermediniz. Şimdi kalkmış talenizi karşılayamam diyorsunuz. Çözüm yaklaşımınız sıfır. Çözmek adına kayıttan sonra aramadınız bile şimdi gelip diğer haklarımda da bir sonuç alamayacağım imasında bulunuyorsunuz.
Sayın Yeşim Hanım, İmzalamış olduğunuz sözleşmenin tarafınızca okunarak ve kabul edilerek imzalandığını değerlendiriyoruz. Bildiğiniz üzere sözleşmeler, tarafların karşılıklı hak ve sorumluluklarını düzenlemek amacıyla oluşturulmaktadır. Önceki yazışmalarımızda da belirttiğimiz gibi, size nasıl destek olabileceğimiz konusunda bilgilendirme sağlamıştık. Ayrıca Gülşah Hanım ile gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesinde de ifade edildiği üzere; sözleşme tarihinin üzerinden 3 yıl geçmiş olmasına ve bu kapsamda herhangi bir yükümlülüğümüz bulunmamasına rağmen, iyi niyet çerçevesinde 24 derslik bir destek sunabileceğimizi iletmiştik. Arzu etmeniz halinde, bu doğrultuda süreci derhal başlatmaktan ve kalan eğitiminiz için size bir eğitmen atamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Birebir İngilizce
