Birebin Bonus Yüklenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yaklaşık 2 yıldır Birebin üzerinden düzenli olarak iddia oynuyorum ve bu süre zarfında toplamda yaklaşık 1,5 milyon lira civarında işlem yaptım. Özellikle kayıp bonusu ve oynama bonusu kampanyalarından yararlanıyordum. Ancak 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana bu bonuslarım hiç yüklenmedi.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve her seferinde bana Danıştay kararı sonuçlandıktan sonra son 2 aya ait hak ettiğim bonusların geçmişe dönük olarak hesabıma yükleneceği söylendi. Yani karar kesinleştiğinde geçmişe yönelik haklarımı alacağım bilgisi verildi. 23 Şubat’ta Danıştay kararı sonuçlandıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez geçmişe dair yükleme yapamayacaklarını, bonusların yüklenemeyeceğini söylediler.

Son 2 ayda yaklaşık 150 000 TL tutarında oyun oynadım ve yaptığım işlemler sonucunda yaklaşık 8 000 TL kayıp/oynama bonusu hakkımın oluştuğunu düşünüyorum. Karar açıklanmadan önce “hak ettiğiniz bonusları karar sonrası geçmişe dönük alacaksınız” denip, karar çıktıktan sonra “geçmişe dönük yükleme yapamayız” denmesi bana hem çelişkili hem de yanıltıcı geliyor; bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış ve yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

26 Aralık 2025’ten itibaren, özellikle son 2 ayda oynadığım oyunlardan hak kazandığım ve yaklaşık 8 000 TL tutarındaki kayıp ve oynama bonuslarımın, Danıştay kararından önce tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde geçmişe dönük olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde süreç boyunca verilen çelişkili ve yanlış bilgiler nedeniyle gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.