Bonus Kazancımdan Yüzde 20 Kesinti Yapıldı Ve Yeterli Bilgi Verilmedi

Betsilin platformunda “meyveler” temalı bir casino oyununda 1000 TL yatırdım ve bu tutar oyunda kısa sürede bitti. Ardından canlı destekten 200 TL Bonus talep ettim ve bu bonusla oyunda toplamda 9000 TL kazandım. Ancak çekim yapmak istediğimde, bana Bonus verildiği için kazançtan yüzde 20 kesinti yapılacağı ve sadece 4000 TL çekebileceğim söylendi. Canlı destekle görüştüğümde yatırdığım 1000 TL dışında net bir açıklama yapılmadı ve Bonus şartları hakkında da yeterli bilgi verilmedi. Kazancımdan yüzde 20 kesinti yapılacağı bilgisini de çekim aşamasında öğrendim.

Daha önce başka bir platform olan Betbey’de de bonusla oyun oynadım ve orada böyle bir kesintiyle karşılaşmadım. Betsilin’de uygulanan bu kesinti kuralı bana açıkça belirtilmediği için mağdur oldum. Bonusla elde edilen kazancın neden tamamının çekilemediği ve yüzde 20 kesinti kuralının neden açıkça belirtilmediği konusunda açıklama yapılmasını, ayrıca kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirketin uygun görmesi halinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benzer bir durum daha önce başıma gelmemişti ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.