Yasal Cayma Hakkı Sonrası Param İade Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

29 Eylül 2025 tarihinde Birevim Kocaeli İzmit şubesinde, 6880599-1 ve 6880599-2 sözleşme numaraları ile konut ve araba için tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşmenin aynı gününde yasal cayma hakkımı kullanarak hem telefonla hem de ertesi gün şubeye giderek iptal talebimi ilettim. Cayma işleminin alındığı ve iademin cuma günü yapılacağı söylendi; ancak ödeme yapılmadı. Sonrasında pazartesi günü yatacağı belirtildi, yine ödeme gerçekleşmedi. Son olarak B*** Hanım tarafından iadenin 14 gün sonra yapılacağı ifade edildi fakat bu süreyi kabul etmiyorum, yasal olmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre, yasal süre içinde cayma hakkını kullanan tüketicinin cayma bedelinin 14 gün içinde iade edilmesi gerekir. 14 günü geçen ödemenin yapılmaması yasal değildir. Bugün 9. Gün ve halen ödeme yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 20.000 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.