Ücretsiz Kasko Sözü Çiğnendi Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyete Yol Açtı

Birevim Şanlıurfa Karaköprü şubesi ile yaptığım çalışma sırasında hem kasko hem de teslim süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Kasko yapılacağı zaman, kaskonun tamamen Birevim tarafından karşılanacağı, bu aya özel kampanya olduğu ve hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek işlemlerimi bu şekilde yaptım.

Ertesi gün kasko işlemlerini yapan personelin işten çıkarıldığı ve tekrar şubeye gelmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde yeni sözleşme düzenlendi ve önceki tüm söylenenlerin aynı şekilde geçerli olacağı, yine kasko için ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Ancak şu an kasko bedelinin ana paradan kesileceği söyleniyor. Yani başta verilen sözle şu an uygulanan işlem tamamen çelişiyor.

Teslimat sürecinde de benzer bir mağduriyet yaşadım. İşlem ayım Ağustos olduğu için, bu ay içinde araç bulmam ve belirtilen ayın ödemesini yapmam gerektiği, Ağustos ayında aranarak bilgilendirileceğim söylendi. Ayın 13’ünde aracı bulup gerekli evrakları ilettim, ödemenin ise ayın 20’sinde yapılacağı bilgisi verildi. Daha önce bana, araç bulup evrakları gönderdikten ve onaylandıktan sonra teminat mektubu verileceği, bu teminat mektubunu araç sahibine verip devri almam gerektiği, teminat mektubunda yazan tarihte ödemenin satıcının hesabına geçeceği anlatılmıştı.

Bu anlatılanlara güvenerek Şanlıurfa’dan İstanbul’a gittim, aracı sahibine teminat mektubu bilgilerine dayanarak teslim sürecini anlattım ve devri için hazırlandım. Ancak devrin yapılacağı gün, ödemenin ancak ayın 20’sinde yapılacağı ve o tarihe kadar beklemem gerektiği söylendi. Bu süre zarfında yaptığım yol, konaklama ve diğer barınma masraflarının tamamını cebimden karşıladım, işimden izin alarak ciddi zaman kaybı yaşadım. Tüm bunları kendilerine açıkça söylememe rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.

Hem kasko konusunda verilen sözlerin tutulmaması hem de teslim ve ödeme sürecinde söylenenlerle sonradan uygulananların tamamen değişmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, teslimle ilgili ödemenin pazartesi günü yapılmasını ve baştan beri söylediğiniz şekilde kasko taahhüdünüzün yerine getirilmesini talep ediyorum.