Zara'dan Aldığım Parfüm İçin Ödediğim Hızlı Teslimat Gecikti Ve Mağdur Oldum

17.08.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden Golden Decade EDP 80 ml parfüm siparişi verdim ve 1.309 TL ödedim. Siparişimi özellikle 19 Ağustos’ta teslim edilsin diye Birgündekargo seçeneğini kullanarak, ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat talep ettim. Buna rağmen bugün 21 Ağustos olmasına karşın hâlâ kargom teslim edilmedi.

Birgündekargo’nun kendi sitesi ve mesajlaşma ekranı üzerinden defalarca yazdım, 17’sinden önce teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttiğim halde 20.08.2026 saat 17:15’te bana “tamam” şeklinde son derece lakayıt ve açıklamasız bir dönüş yaptılar. Aradan geçen zamana rağmen ne net bir bilgi verildi ne de teslimat gerçekleştirildi. Hem hızlı teslimat için ayrıca ücret ödeyip hem de bu şekilde ciddiyetsiz ve gecikmeli bir hizmet almak beni gerçekten mağdur etti.

Birgündekargo’nun yaşanan gecikmeye dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, ödediğim hızlı teslimat ücretinin iadesini ve siparişim olan parfümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.