Zara Siparişinde Ödenen Ekstra Hızlı Kargo Ücretine Rağmen Yurt Teslimatı Reddedildi Ve Gecikti

Manisa Salihli KYK yurdunda kalan bir öğrenciyim. Zara’dan acil bir sipariş verdim ve ürünümün daha hızlı gelmesi için kargo firması bir günde Kargo’ya ekstra 100 TL ücret ödedim. Burada uygulanan sistem gereği, kargo firmaları yurda kadar gelip öğrenciyi arıyor ve öğrenci kargosunu yurdun önünden teslim alıyor.

Ancak bu gönderimde kargo görevlisi beni arayarak KYK kız yurduna gelemeyeceğini, yakıt harcamak istemediğini söyleyip Salihli merkeze giderek kargomu oradan almam gerektiğini iletti. Ürünü almak için benden, şube bile olmayan Salihli Nukan Pasta isimli bir iş yerine gitmem istendi. Ekstra ücret ödediğim halde ne yurda teslimat yapıldı ne de vaat edilen hizmet yerine getirildi.

Babam da bir kargo firmasında çalışıyor ve yakıt gibi maliyetlerin kargo çalışanlarından karşılanmadığını bilen biri olarak bu gerekçeyi tamamen kabul edilemez buluyorum. Hem fazladan kargo ücreti ödedim hem de kargomu teslim almak için ayrıca yol parası vermek zorunda kaldım. Üstelik “bir günde teslim” denmesine rağmen kargom elime iki günde ulaştı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğim 100 TL’lik ekstra kargo ücretinin ve bu teslimat yüzünden yaptığım fazladan masrafın iadesini talep ediyorum. Bir günde Kargo’nun bu sorumsuz yaklaşımının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.