Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

Bir Günde Kargo ile 471378811003 numaralı gönderim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en geç 16’sında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte kargo firmasıyla defalarca yazıştım, her seferinde “getiriyoruz, bugün sizde” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım; fakat somut hiçbir adım atılmadı. Yazışmalarda da görüldüğü üzere, tutarsız ve ciddiyetsiz cevaplar veriliyor, müşteri olarak resmen oyalanıyorum ve bu durum artık saygısızlık boyutuna ulaştı.

Kargomun derhal teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de sürecin açıkça belirtilerek ücret iadesi yapılmasını ve bu yaşanan gecikme ile iletişimdeki saygısızlık için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.