to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonumun Antalya'ya Geciken Teslimatı Ve Birgündekargo İletişimsizliği
29.12.2025 tarihinde satın aldığım televizyonum Birgündekargo’ya teslim edildi, ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve gönderim hâlâ aynı noktada görünüyor. Teslimat adresim Antalya olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.
Kargo takibi için verilen 5334****88 numaralı gönderiyle süreci kontrol ediyorum, fakat herhangi bir ilerleme göremiyorum. Birgündekargo müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere telefonla ulaşmayı defalarca denedim; ancak sürekli yoğunluk nedeniyle hatta bekletiliyorum ve kimseye bağlanamıyorum.
Televizyonumun bir an önce bulunup Antalya’daki teslimat adresime acilen teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’in internet sitesi üzerinden 29.12.2025 tarihinde Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ürün, “bir günde Kargo” isimli kargo firması ile gönderildi ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen Antalya Kemer’deki teslimat adresime hâlâ teslim edilmedi.
Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen kendilerine ulaşılamıyor. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şikayetimi ilgili birimlere ileteceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde bilgilendirme almadım.
“bir günde Kargo” firması hakkında bu kadar çok olumsuz şikayet varken A101’in hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesi de müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediği konusunda soru işareti oluşturmaktadır. Hem kargo firmasının ulaşılmaz olması hem de A101’in süreci yeterince takip etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım televizyonun tarafıma acilen teslim edilmesini ve teslimat sürecinin nasıl bu noktaya geldiğinin açıklanarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
