Kargolarım Kayboldu Ve Bir Ayda Teslim Edilmedi

Bir günde Kargo ile yaşadığım süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. İzmir Buca şubesine bağlı olarak tarafıma gönderilmesi gereken, biri elbise diğeri ayakkabı olan iki kargomun takip numaraları 5430*****25 ve 5470*****12’dir. Yaklaşık bir aydır kargolarım bir türlü elime ulaşmadı. Süreç boyunca kargolar defalarca dağıtıma çıkarıldı gibi göründü, İstanbul’a geri gidip tekrar geldi, ancak bana teslim edilmedi.

Son durumda ise kargom sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen şubeyi aradığımda paketi yanlış kuryeye teslim ettiklerini söylediler. Bu kadar uzun süredir bir sonuç alamamam ve kargolarımın ortada olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdurum.

Kargolarımın nerede olduğunun net ve yazılı olarak açıklanmasını ve en geç bugün olmak üzere kargolarımın eksiksiz ve sağlam şekilde doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler kaybolduysa da ürün bedellerinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını istiyorum.