Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Bir Günde Kargo ile gönderilen elektronik cihazım 21’inden beri teslim edilmiyor. Kargo takip sisteminde her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen üç gündür ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Takip numaram 5353****86. Hem şubeye hem de çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara da cevap verilmiyor. Ürünüm günlerdir şirketin elinde bekliyor ancak ne teslimat yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme sağlanıyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.