to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve Tekrar Gönderilmesi Talebi
05.07.2007 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden Philips buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün bir günde Kargo firması ile gönderildi ancak tarafıma teslim edilmedi. Ürünü teslim almak için adreste olmama ve beklememe rağmen kargo firması hiçbir teslimat girişiminde bulunmadan gönderiyi iade sürecine almıştır.
Yaşadığım bu teslimat sorunu nedeniyle A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmeler sonunda talebim çözüm merkezine yönlendirildi ve ürünün bugün aktarım merkezine gönderildiği bilgisi verildi. Buna rağmen ürünü hâlâ fiilen teslim almış değilim.
Ücretini ödediğim ürünün, kargo firmasının hatası nedeniyle iade edilmeden, en kısa sürede yeniden adrese teslim edilmesini, teslimat sürecinin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle hem A101 hem de bir günde Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
