to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Ağır Beyaz Eşya Teslimatında Bilgilendirme Ve Daireye Çıkarma Eksikliği
5.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Mimar Sinan Mahallesi’indeki adresime online alışverişle aldığım Altus marka bulaşık makinesinin teslimatında yaşadığım sorun nedeniyle bir günde kargo firmasından şikayetçiyim. Teslimattan hemen önce kurye arkadaş beni arayarak “2 dakikaya adreste olacağız ama online alışveriş ürünlerini yukarıya çıkaramıyoruz” dedi ve ürünü apartmanın kapısına bırakıp gitti.
Satın alım sırasında ürünün sadece apartman kapısına bırakılacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ağır ve büyük bir ürünün katlara çıkarılmaması konusunda önceden açık bir şekilde uyarılmadığım için hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde zorlandım. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve özellikle beyaz eşya gibi ağır ürünlerde bu şekilde davranılmasını doğru bulmuyorum.
Bu nedenle bir günde kargo firmasından, benzer teslimatlarda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini, ağır ve büyük ev eşyalarında ürünlerin daireye kadar çıkarılmasını sağlayacak bir uygulama yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
