to read complaints and reviews, or file yours.Kargo, Adreste Bulunamadı Diyerek Zara’nın İkinci Parçasını İade Ettirdi
Bir günde Kargo ile Zara’dan verdiğim siparişimin ikinci parçası hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Barkod kodu 47128458505100100032 olan kargom, benim hiçbir rızam olmadan “adreste bulunamadı” denilerek iade sürecine alınmış. Oysa kargo görevlisi adresime hiç gelmedi, ne arandı ne de tarafıma SMS gönderildi.
Siparişim Zara tarafından iki parça halinde gönderildi, ilk parça sorunsuz teslim edildi. İkinci parça olan, barkod kodu 47128458505100100032 numaralı kargomu ise 02 Temmuz’dan beri bekliyorum ve yaklaşık 3 gündür teslim edilmesini beklerken, haberim olmadan iade işlemi başlatıldığını görüyorum. Adreste olduğum halde “adreste bulunamadı” bahanesiyle böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değil.
Bir günde Kargo’nun iletişim numaralarından da asla ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletilip bir sonuca varılamıyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi alamadığım için mağduriyetim daha da artıyor.
Ürünümün, barkod kodu 47128458505100100032 numaralı gönderimin, derhal tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve hiçbir bahane üretilmeden açık ve net şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
