De Kargo Acıbadem Şubesinde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik

23 Haziran’da satın aldığım ve ertesi gün kargoya verilen ürünüm, bir gün De Kargo’nun İstanbul Acıbadem şubesinde hiçbir gerekçe olmadan yaklaşık 10 gündür bekletiliyor. Takip numaram 5345****85’tir.

Teslimat yapılmayınca önce telefonla müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak otomatik sesli yanıtta “görüşmelerimiz uzun sürüyor” gibi bir açıklama yapılarak hatta bağlanmam neredeyse imkansız hale getiriliyor. Şube telefon numarası ve açık adres bilgilerinize de ulaşamadığım için gidip şubeden teslim alma imkanım dahi olmuyor. Kuryeye mesaj da atmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatları 3 gün içinde yapamayacaksanız bu şekilde müşterileri mağdur etmemenizi ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.