Birgündekargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çelişkili Açıklamalar

6 Şubat tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden verdiğim sipariş, Birgündekargo’ya teslim edilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo hiçbir şekilde dağıtıma bile çıkarılmadı. Takip numarasını burada paylaşmak istemiyorum ancak tarafımda mevcuttur. Kargom uzun süredir İstanbul Armağanevler mahallesinde bekliyor görünüyor ve bu siparişin en geç 10 Şubat tarihine kadar elimde olması gerekiyordu, benim için oldukça acil bir gönderiydi.

Bu süreçte Birgündekargo’dan SMS, mail ya da uygulama bildirimiyle herhangi bir tahmini teslim tarihi veya “dağıtımda / teslim edilemedi” bilgisini de almadım. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin kaza yaptığı ve kargonun bugün dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez bölgede yoğunluk olduğu ve gönderimin yarın dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunulması, net bir bilgi verilememesi ve kargonun hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun durumuyla ilgili olarak acilen aranmayı, süreç hakkında net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınmasını özellikle rica ediyorum.