Birgündekargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Sebebiyle Ebebek Siparişinde Mağduriyet

Ebebek’ten satın aldığım yürüme destekli etkinlik masasının kargosu Birgündekargo aracılığıyla gönderildi. 15 Ekim’de, yaklaşık 1035 TL tutarında ve kredi kartıyla ödediğim bu sipariş, bir haftadır kargoda gözükmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Doğum günü için özellikle zamanında gelir diye düşündüğüm ürün, adeta gelecek seneki doğum gününe yetişecekmiş gibi gecikiyor.

Birgündekargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bekletilmekten başka bir ilerleme sağlayamıyorum, kimseye doğrudan ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Ebebek tarafına ise henüz ulaşmadım. Ürünün şu an nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve bu süreçte zarar görüp görmediği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Ürünün ivedilikle ve gecikmenin telafi edilmesini sağlayacak şekilde, sağlam biçimde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünün durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.